Konto verwalten
Auf dieser Seite sehen Sie den Datenbestand Ihrer Organisation und können sie endgültig löschen oder auf den Zustand nach der Registrierung zurücksetzen. Die Seite sehen nur Admins. Zurücksetzen kann nur ein Inhaber.
Wo Sie die Seite finden
Abschnitt betitelt „Wo Sie die Seite finden“Verwaltung › Einstellungen › System & Branding › “Konto verwalten”.
Einstellungen im Überblick
Abschnitt betitelt „Einstellungen im Überblick“Übersicht
Abschnitt betitelt „Übersicht“Zeigt Name und Subdomain der Organisation sowie die Anzahl der Tickets, Nachrichten, Kunden, Firmen, Benutzer, Karten und hochgeladenen Dateien.
Gefahrenzone: Konto endgültig löschen
Abschnitt betitelt „Gefahrenzone: Konto endgültig löschen“| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| “Zum Bestätigen exakt eintippen:” | Die Phrase besteht aus der Adresse Ihrer Organisation und dem Wort “löschen”, zum Beispiel firma.5sdesk.com löschen. Der genaue Wortlaut steht über dem Feld. |
| “Löschung anfordern” | Wird erst aktiv, wenn die Phrase exakt eingetippt ist. Schickt eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse des anfordernden Admins. |
Gefahrenzone: Alle Daten zurücksetzen
Abschnitt betitelt „Gefahrenzone: Alle Daten zurücksetzen“Nur für Inhaber sichtbar.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| “Zum Bestätigen exakt eintippen:” | Adresse der Organisation und das Wort “zurücksetzen”, zum Beispiel firma.5sdesk.com zurücksetzen. |
| “Zurücksetzen anfordern” | Schickt eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse des Inhabers. |
Offene Anfrage
Abschnitt betitelt „Offene Anfrage“Solange eine Anfrage auf Bestätigung wartet, zeigt die Seite “Löschung angefordert” oder “Zurücksetzen angefordert” mit der anfordernden E-Mail-Adresse und dem Ablauf des Links. Mit “Anfrage abbrechen” wird der Link ungültig.
So gehen Sie vor
Abschnitt betitelt „So gehen Sie vor“- Tippen Sie die Phrase exakt ein und klicken Sie “Löschung anfordern” beziehungsweise “Zurücksetzen anfordern”.
- Öffnen Sie die Bestätigungsmail. Der Link ist 1 Stunde gültig und nur einmal nutzbar.
- Der Link führt auf eine Bestätigungsseite in 5sDesk. Klicken Sie dort “Ja, endgültig löschen” beziehungsweise “Ja, jetzt alles zurücksetzen” und bestätigen Sie die Rückfrage des Browsers.
- Nach dem Löschen erscheint “Konto gelöscht”. Nach dem Zurücksetzen bleiben Sie angemeldet und sehen “Die Organisation wurde erfolgreich auf den Zustand nach dem Signup zurückgesetzt.”
Ein abgelaufener oder bereits verwendeter Link zeigt “Link ungültig oder abgelaufen”. Es wurde dann nichts gelöscht.
Auswirkungen
Abschnitt betitelt „Auswirkungen“Löschen entfernt die Organisation vollständig: alle Tickets, Nachrichten, Kunden, Firmen, Boards und Karten, Deals, Termine, Zeiterfassungen, Benutzer, Einstellungen, das KI-Protokoll, die Historie der Marketing-Zustimmungen und alle hochgeladenen Dateien. Alle Benutzer verlieren sofort den Zugriff. Die Adresse der Organisation ist danach nicht mehr erreichbar.
Zurücksetzen löscht dieselben Daten und setzt alle Einstellungen (Abteilungen, Kartentypen, Textbausteine, Postfächer, SLA, Branding und weitere) auf den Zustand direkt nach der Registrierung. Erhalten bleiben:
- Name, Subdomain und Erstellungsdatum der Organisation,
- Plan, Abo und Karenzfrist (ein Zurücksetzen startet keine neue Probezeit),
- der Zugang des ausführenden Inhabers mit E-Mail-Adresse und Passwort.
Alle anderen Benutzer werden entfernt. Verbundene Postfächer sowie Kalender- und Teams-Verbindungen werden getrennt.
Hinweise
Abschnitt betitelt „Hinweise“Siehe auch
Abschnitt betitelt „Siehe auch“- Rollen und Rechte: Welche Aktionen dem Inhaber vorbehalten sind.
- Abrechnung & Plan: Abo kündigen, bevor Sie die Organisation löschen.
- Systemwartung: Nur Tickets löschen.